Heeft u uw bestelling op een werkdag voor 16:00 uur besteld? Dan kunt u uw bestelling de volgende werkdag verwachten. Bestellingen die na 16:00 uur gedaan zijn, worden binnen twee werkdagen geleverd.
Het verzenden van uw bestelling is gratis bij bestellingen boven de €50,- (excl. BTW). Bij bestellingen onder de €50,- betaalt u €4,95 excl. voor verzending. De meerprijs voor sameday-levering is € 1,95 (excl. BTW).
Het kan zijn dat het betreffende artikel tijdelijk niet leverbaar is of compleet uit de handel is. Voor de zekerheid kunt u via de live chat contact opnemen. De Beez medewerker kan u wellicht ook een vervangend artikel aanbieden.
Het kan natuurlijk zijn dat u niet helemaal tevreden bent over de bestelde artikelen. In de meeste gevallen kunt u ongeopende producten terugsturen. Wel is het zo dat de verzendkosten hierbij voor eigen rekening zijn, omdat BeeZ.nl gericht is op zakelijke klanten. Dit is uiteraard niet het geval bij defecte of verkeerde leveringen.
Als u een bestelling wilt retourneren kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@beez.nl.
Wat vervelend dat u een klacht heeft. Wij horen en verhelpen uw klacht graag. Klachten kunnen gaan over zowel producten als eventuele dienstverlening. U kunt via verschillende wegen uw klacht kenbaar maken bij BeeZ.nl:
Rechtsonder in beeld ziet u een icoontje met een praatwolkje. Als u hierop klikt opent u de live-chat. U kunt hier uw klacht kenbaar maken aan één van onze medewerkers.
U kunt uw klacht ook kenbaar maken door te mailen naar info@beez.nl.
Wij zijn ook telefonisch te bereiken via 088 77 222 88.
Een medewerker van BeeZ.nl komt binnen 14 dagen inhoudelijk terug op uw klacht.
Indien u niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht afgehandeld is, kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org). Dit geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.
U kunt de volgende beloningen claimen in het BeeZ Points menu. Deze korting wordt via de mail naar u verzonden, of automatisch afgetrokken van de volgende bestelling.
Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met een medewerker van Beez.nl.
Live chat
Rechts onderin beeld is een icoontje te zien met een praatwolkje. Als u hierop klikt komt u in de live chat terecht. Hier kunt u praten met een medewerker.
E-mail
Wilt u liever mailen? Dat kan! Stuur dan een e-mail naar info@beez.nl.
Telefoon
Spreekt u liever een medewerker via de telefoon? Bel dan naar 088 77 222 88.
